מדיניות ההחזרה של CHAMARIPA

מידע על כתובת מרכז ההחזרות

כדי לטפל טוב יותר בבעיות שלאחר המכירה שלך, אנא צור קשר עם מומחה שירות לקוחות תוך 90 יום. אנו ניתן עדיפות למרכז ההחזרות הקרוב ביותר בהתאם למיקומך. תוכל לשלוח את הפריטים לכתובת ההחזרה שיסופק על ידי שירות הלקוחות שלנו. לאחר קבלת חבילת ההחזרה במרכז ההחזרות שלנו, נבצע בדיקה לאימות האיכות וכל נזק אפשרי. לאחר שהפריט יעבור את בקרת האיכות שלנו, נבצע החזר כספי או נארגן החלפה.

הערה: כתובת ההחזרה עשויה להשתנות. לפני החזרת הפריט, צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי לקבל את כתובת ההחזרה הנכונה; אחרת, לא נהיה אחראים להחזרות שנשלחו לכתובת שגויה.

החזרה והחלפה:

• 1. אנו מקבלים החזרות רק בתוך 90 ימים מיום קבלת החבילה. לאחר קבלת החבילה וזיהוי בעיית איכות בנעליים, נבקש ממך לשלוח תמונות או סרטונים ברורים.
• 2. אנא נסה את הנעליים על משטח שטיח. כאשר הנעליים נלבשות בחוץ על בטון, הסוליה נשרטת ולא ניתן יהיה להחזיר אותן.
• 3. הנעליים חייבות להיות מוחזרות במצבן המקורי, ללא קמטים בחלק העליון, סימנים על הסוליות או שריטות אחרות, יחד עם השקיות והקופסאות של הנעליים. מחיר האביזרים החסרים ינוכה מההחזר.
• 4. כדי להימנע מדמי החזרת סחורה למלאי, כל החבילות חייבות להכיל את הנעליים המוחזרות.
• 5. נעליים בקטגוריות "נעלי חנות באיכות גבוהה", "קנה 1, קבל את השני בחינם", "הצעה מיוחדת" או "מבצעים גדולים", וכן נעליים בהתאמה אישית, אינן זכאיות להחזרה עקב חוסר באיכות.
• 6. אם המוצר מוחזר מסיבות הקשורות ללקוח (כולל אי שביעות רצון, חוסר חיבה, בעיית מידה, שינוי דעת), הלקוח יהיה אחראי על עלויות המשלוח של ההחזרה. להחזרות שאינן קשורות ללקוח בתוך 90 ימים, CHAMARIPA תישא בעלויות המשלוח.
• 7. על הלקוחות ליצור איתנו קשר לפני החזרת פריט. פריטים שיוחזרו ללא אישור החזרה (RMA) לא יתקבלו.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

לא נקבל החזרות במצבים הבאים:

• 1. מוצרים מחוץ לתקופת האחריות של 90 ימים.
• 2. מוצרים שנכבסו, נשחקו, נלבשו או נעשה בהם שימוש לא תקין.
• 3. נעליים במבצע והזמנות בהתאמה אישית אינן ניתנות להחזרה. מוצרים בקטגוריות הבאות: "נעלי חנות באיכות גבוהה", "קנה 1, קבל את השני בחינם", "הצעה מיוחדת" או "מבצעים גדולים", וכן כל נעל שיוצרה בהזמנה אישית בהתאם לבקשתך, אינם זכאים להחזרה בשל בעיות שאינן קשורות לאיכות.
• 4. כדי לשמור על הצבע והמרקם העשיר של נעלי העור שלך, הימנע ממגע עם מים, שמן או כימיקלים, שכן אלה עלולים לגרום לדהייה, הכתמה ונזקים. שמור על הנעליים שלך יבשות ואחסן אותן במקום קריר ויבש כדי לשמר את המראה שלהן ולהאריך את אורך החיים שלהן. אם הם נרטבים, תן להם להתייבש באוויר באופן טבעי - לעולם אל תשתמש בחום ישיר, כגון מייבש שיער, מכיוון שהוא עלול לגרום לעור להיסדק. שימו לב ש-Chamaripa אינה מציעה פיצוי או תחליפים בגין נזקים הנובעים מטיפול לא הולם. הקפד לטפל כראוי בנעליים שלך כדי לשמור אותן במצב מצוין.

פריטים חסרים, פריטים שגויים או חבילה שנשלחה באופן שגוי

לפני החזרה, ודא שהחבילה במצב תקין ואשר את תוכנה. במקרה של כל בעיה, צור איתנו קשר ופעל לפי תהליך האחריות שלנו:

• 1. ספק את מספר ההזמנה ואת קוד המוצר (מספר הדגם).
• 2. שלח לנו תמונה ברורה של האריזה החיצונית, התוויות של המשלוח הגלויות ו-(אם יש צורך) של הפריט שהתקבל. פתרונות אפשריים לאחר אישור הבעיה על ידי CHAMARIPA: אם פריט חסר, נשלח מחדש את הפריט/האביזר החסר ללא עלות נוספת בתוך תקופת האחריות. אם שלחנו פריט שגוי, נחזיר את הסכום המלא או נשלח פריט חלופי (אם ישים וזמין). CHAMARIPA תחליט אם יש צורך בהחזרת המוצר השגוי ותשיב את עלות משלוח ההחזרה לאחר קבלת המוצר.

החזרה והחזר כספי (אחריות החזר כספי)

• 1. כל ההחזרות ייבדקו על ידי צוות השירות לאחר קבלת המוצר. המוצרים חייבים להיות במצב המקורי, כל הקופסאות המקוריות חייבות להיות שלמות וללוות את כל חומרי האריזה, ההוראות והאביזרים.
• 2. זמן עיבוד להחזרת המוצר הוא בין 3 ל-6 ימי עבודה לאחר קבלת המוצר המוחזר, תלוי בזמינות המלאי.
• 3. זמן עיבוד להחזר כספי הוא בין 3 ל-6 ימי עבודה לאחר קבלת המוצר המוחזר. לאחר עיבוד ההחזר, זמן ההמתנה עד שהכספים יופיעו בחשבונך תלוי בשיטת התשלום (בדרך כלל PayPal לוקח בין 3 ל-5 ימים, כרטיס אשראי או חיוב לוקח בין 7 ל-14 ימים).
• 4. לאחר ההחזרה, לא נקבל בקשות להחזר כספי נוספים.
• 5. אחריות ההחזר הכספי אינה מכסה הזמנות סיטונאיות או בהזמנה אישית.
• 6. בדרך כלל, סכום ההחזר לא יכול לעלות על הסכום המקורי של ההזמנה ששולם ל-CHAMARIPA.

CHAMARIPA אינה אחראית לעמלות בנק או עלויות המרת מטבע שעלולות להתרחש. עמלות אלו מעובדות על ידי הבנק המנפיק של הכרטיס ולא יוחזרו על ידי CHAMARIPA.